BetKing’in web sitesine giriş yapmasının ardından, ilk olarak genel bakış elde edilebilir. Bu online bahis sitesi 2013 yılında kurulmuştur ve son yıllardaki hızlı büyümesi ile tanınan bir markadır. İsiminin Türkçe anlamı ise “Kral” demektir.
Kayıt Processu
Siteye kayıt için iki seçeneğimiz var; direkt kaydolmak veya üye olmeden önce demo hesap üzerinden oyunları deneyimlemek. İlk adımda, kullanıcı bilgilerini doldurmak gerekli. Burada temel bilgi vermeyecek düzeyde detay verilse de bazı bölümlerinde kişisel bilgilerle alakalı sorular olduğu görülebilmektedir.
Daha sonrasında e-posta adresini doğrulama aşaması gelir ve bu tamamlanınca hesabımıza giriş yapma buradan başlayın izni verecektir. Üyelik hesabı oluştuktan sonra ana sayfada bulunan “Giriş Yap” sekmesine tıklayarak siteye girip, burada login panelindeki alanlara girecek şekilde kullanıcı adı ve şifre ile sisteme giriş yapabilmekteyiz.
Hesap Özellikleri
Site içerisinde, kayıt işlemi tamamlanınca oluşturulan hesabımıza ek olarak kişisel hesap yönetimi yetenekleriyle de yakından ilgilenmemiz gerekmektedir. Bu işlevi değerlendirmek için sağ tarafda yer alan “Mevcut Hesabım” sekmesine tıklıyoruz ve ardından hesaptan gerekli tüm bilgileri güncelleyip kontrol ediyoruz.
Kullanıcı panelinden hesabımıza ulaşıldığında ilk olarak, ad-soyad, doğum tarihi gibi kullanıcı bilgilerinin doğru olmasından emin olmak amacıyla genel bilgilerin dökümünü görebiliyoruz. Ardından profil fotoğrafını ve şifresini değiştirebilmekteyiz.
Bonuslar
Site bonuslarından faydalanabilmek için de hesabımıza bir bakiye ya da para yatırma işlemleriyle birlikte çeşitli bonus talepleri yapmamız gerekecektir. Bu nedenle kullanıcı panelimizdeki “Bonus Talebi” sekmesine tıklamış olacağız ve ardından yeni eklenecek olan bonusu seçeceğiz.
Her bonusun kendine özel kuralları mevcuttur, bu bağlamda temel olarak bonustan ne şekilde faydalanacağım, ne kadar süre zarfında kullanılacağı vb. konuları incelemek gerekecektir.
Para Yatırma ve Çekme İşlemleri
Para çekme işleminin gerçekleştirilebilmesi için hesabımızda netlik kazanmış olacağız. Bu noktada paranın hesabımıza girmesi için, “Bakiye” sekmesine tıklıyoruz. Ardından hesaptan bir miktar para çekebilmek adına sağ tarafda yer alan ve bu menüde içerisinde bulunan çeşitli yöntemleri kullanıp ekrandaki talimatları takip edeceğiz.
Çoğu bankada olan gibi, hesap hesabının tamamında olmayabilmektedir. Ancak genel olarak büyük majority’nin çoğu yatırmış olduğu yöntem ile aynı şekilde çekimlerini gerçekleştirdiğine şahit oluyoruz. Bu bağlamda banka hesabı olarak girebiliriz veya diğer birçok alternatifini kullanabiliriz.
Oyun Kategorileri
Site içerisinde, oyunları inceleyerek seçmek için oluşturulan ana menüden itibaren, alt kategoriye giderek ve daha sonrasında ilgili kısımdan tüm içerikleri listelemek mümkündür. Bu genel olarak çeşitli kategoriler altında 30 bin’in üzerinde farklı içeriğe erişim imkanı sunmaktadır.
Kategorilerimize göz atacak olduğumuzda en çok oyuncuya hitap edenler oyunlar kısmında yer almaktadır. Bu kısmı da alt kategoriye giderek daha sonrasında oluşturulan listede ilgili içerik arama işlemini gerçekleştirebilmekteyiz.
Software Tedarikçilerinden Bazı Bilgiler
Kullanıcı deneyimi ve çeşitli içerikleri deneyimleyebilmek için bu online casino platformunda yer alan oyun içi yazılımları ile alakalı temel olarak bazı önemli noktalar üzerinde durabiliriz. Bu bağlamda, sağlayıcılardan en çok bilinenleri, Microgaming, NetEnt, Pragmatic Play ve Playtech gibi markaları almaktadır.
Site içerisinde mevcut olan her içeriğin hangi tedarikçiden geldiği bilgileri belirlemek için sağ alttaki “Geliştirici” sekmesine bakmamız yeterli olacaktır. İlgili yazılım firması ile alakalı daha fazla bilgi alma imkânı da yine bu menüden sağlanacaktır.
Cep Telefonu Versiyonu
Yine ilk adımda siteye erişimimiz, her online casino için önkoşul olan ve çoğu kullanıcının kullandığı cep telefonları aracılığıyla da gerçekleşebilecek bir şeydir. Hesabımı oluşturduktan sonra girişe tıklıyorum ve daha sonrasında ana sayfada yer alan “Giriş Yap” sekmesine tıklayarak sisteme giriş yapabilirim.
Hatta, cep telefonum ile mobil cihazlarım üzerinde siteyi kullandım. Her şekilde her ne kadar zorlanıyor gibi görünse de bu online platform her konuda yardımcı olmaktadır.
Güvenlik ve Lisans
Kullanıcı olarak, sitesini kullanırken güvenlikten bahsetmeye başlayabiliriz. Sitesine girdiğimiz andan itibaren en üstte yer alan yeşil şeridin yanıp sönecek şekilde kilitlendiğini görüyoruz. Bu da sitenin SSL sertifikasından haberdar ettiğimizi gösterebilmektedir.
Bu bağlamda, bu site 2019 yılında bir lisans almıştır ve son olarak da bu yıl içerisinde en üst seviyeden (Gaming Laboratories International) ödülünü aldı. Bu ödüller ve alıntılar ne kadar büyük ise sitenin daha emin bir yapıya sahip olduğumuzu göstermektedir.
Müşteri Desteği
Online platformu deneyimlemek için ilk adımda kullandığımız cep telefonlarından bahsetmiştik. İşte bu noktada, hesabımızı oluşturup girişe tıklıktan sonra ana menüden müşteri desteğine geçebiliriz.
Sorusunuza en kısa zamanda cevap verileceğinin belirtilmesi ve 24/7 destekte bulunulacağının ifade edilmesi kullanıcı dostu bir yaklaşım olarak görünecektir. Müşteri destekleri çok büyük olasılıkla online platformda kullandığımız cep telefonlarından veya canlı desteğe başvurabileceğimiz “Tüm Destekler” sekmesine tıklıyoruz.
Kullanıcı Deneyimi ve Performans
Deneyimimizi daha da iyi hale getirmek için, hesap panelimize giderek içerikleri deneyimleyeceğiz. Herhangi bir sorun ya da şikayetimiz olan yerlerde her zaman canlı destek ile temasa geçebiliriz.
Sonlandırma Analizi
Bu analiz çalışmamızın son aşaması olarak ve uzun süren süreç içerisinde elde ettiğimiz birçok bilgiyi değerlendirerek sonucu vereceğiz.
Araştırmalarımıza dayanarak, bu online casino sitesi en çok kullanılan ve bilinen platformlar arasında yer alan sitelerdendir. Kullanıcı dostu bir yaklaşım ile kullanıcılarına hizmetler sunmakta olup en büyük sıkıntısı olan problematikler ise canlı destek üzerinden giderilebilmektedir.
Kullanıcının isteklerinden ötürü her ne kadar bonus taleplerinde sorun yaşansa da, bu durumun büyük bir kısmı kullanıcılara ulaşan e-posta içerikleriyle de anlatmaktadır. Siteye erişim sağlayabilmek için ilk olarak cep telefonundan giriş yaptıktan sonra site içerisinde çeşitli olanaklar sunulmakta olup kullanıcı deneyimini en üst seviyeye çıkaran tüm içeriği ile, birçok kişinin sitemizi her ne kadar beğensem de yeni üye olmamızı engellemese de daha iyi bir fırsat ortaya koyuyor.